dアカウント:連絡先携帯電話番号が登録できない

ドコモ回線を解約して1年が経つ。結構便利なのでdポイントカードは残してある。このたびdポイント残数を見るため dアカウント(マイドコモ)にログイン。ついでにパスワードも変更しておこうと操作するも[セキュリティコードの送信先がないため2段階認証が行えません。連絡先メールアドレスを登録してからやり直してください]と表示されて手続きを進めることができない。かと言って連絡先メールアドレスも登録できない。連絡先メールアドレスを登録するためには、連絡先メールアドレスが登録されていなければならない。それ以前にセキュリティコードの送信先となる携帯電話番号も登録できない…というどうしようもない状態に陥っている。どうやら2段階認証のために確認のためのメールアドレスを登録しないままドコモ回線を解約したのが原因らしい

症状

dアカウントログインページでIDとパスワードを入力しログインすると[連絡先携帯電話番号登録のお願い]画面が表示される。指示に素直に聞きしたがって〈登録する〉をクリック。

すると[セキュリティコードの送信先がないため2段階認証が行えません。連絡先メールアドレスを登録してからやり直してください(E-035)]とのメッセージが。…なんか腹立つ。

登録する〉には裏切られたのであとで登録するをクリック。

すると[連絡先携帯電話番号を登録いただかないと、サービスによってはすぐにご利用いただけない場合があります。]とのメッセージ。こっちは登録する意思があるのに、そっちが登録させないんじゃなか!ということで今は登録しないをクリック。

とりあえずログインできマイドコモのページが表示された。ちゃんとdポイント残数も確認できる。

さて、じゃあパスワードを変更してみよう!と[dアカウントのID/パスワード]の(設定を確認:変更する)をクリック。

すると[セキュリティコードの送信先がないため2段階認証が行えません。連絡先メールアドレスを登録してからやり直してください(E-035)]という最初に出てきたメッセージが表示された。結局ダメなんかい!

解決

まぁ原因はというと、冒頭でも述べたように『2段階認証のために確認のためのメールアドレスを登録しないままドコモ回線を解約したのが原因らしい。』WEB上では解決できなさそうなので、近くのドコモショップに赴く。店員にこの症状と原因を告げる。ドコモ解約時の電話番号と本人確認書類を提示する。しばらくするとID再発行の用紙を持ってきてくれた。その用紙に記載されているIDとパスワードを、自分のスマホのchromeで開いたdアカウントログイン画面に入力。すると自分のdアカウントが表示されるので、そこから任意のIDとパスワードを設定し、連絡先メールアドレスも設定する。今度はきちんと6桁のワンタイムキーがSMSにて届くので普通に設定が可能である。解決した!この記事を読んで「なぁ~んだ、ショップに行くのか」がっかりされた方も少なからずいると思うが、ひろしはとにかくこれでしか解決できなかったので、ここにそれを記述する。

タイトルとURLをコピーしました